公式アカウント運用ポリシー

１　目的

当社は、当社の業務、取組み、行事の更新情報等を発信することを通じ、利用者に当社の理解を深めていただくとともに、利用者の利便性を高めることを目的として、ソーシャルメディア公式アカウント（以下、「公式アカウント」といいます）を利用します。情報発信にあたっては、運用方針（以下、「本ポリシー」といいます）を定め、これ遵守します。なお、本ポリシーは当社が公式で運営している、後記の各アカウントに適用されるものとします。

２　基本方針

公式アカウントは、関連法令や社内ルールを遵守し、良識ある社会人として、誠実な行動を意識して発言します。 なお、公式アカウントによる情報発信は当社公式ウェブサイトの補助的な情報発信と位置付け、当社の公式発表・見解に関しては公式ウェブサイト（https://www.tokyotobs.co.jp/）でお知らせします。

３　運用方法

公式アカウントは、以下のとおり運用いたします。ただし、運用方法は、予告なく変更する場合があります。
⑴ 発信する情報
当社は、公式アカウントにおいて以下の情報を発信いたします。
・公式ウェブサイトにおけるコンテンツ更新情報
・各種活動、行事等に関する告知、情報
・その他当社に関係する情報
⑵ 返信・コメント等に対する対応
公式アカウントによる発信に対する返信・コメント等については、運用担当者により必要性が認められると判断した場合に行います。公式アカウントの発言とは関係ない質問、ダイレクトメッセージによるご質問には原則として返信は行いません。また、以下に掲げるような不適切な返信・コメント等については、投稿者への予告・承諾を得ずに削除する場合があります。
・法令に反するもの
・公序良俗に反するもの
・犯罪行為等を誘発・助長するもの
・第三者に損害または不利益を与えるもの
・第三者を誹謗中傷しているもの
・他のユーザー、第三者等になりすますもの
・第三者の特許権、意匠権、著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害するもの
・政治・宗教・営利活動等を目的としているもの
・記載された内容が虚偽または著しく事実と異なるもの
・当社の発信する内容の一部又は全部を改変するもの
・投稿者又は第三者の商品・サービス等の広告・販売促進等を目的とするもの
・公式アカウントの運用を妨害する執拗な投稿を繰り返すもの（スパム行為等）
・有害なプログラム等を拡散するもの
・その他、運営上、不適当であると判断されるもの
⑶ ブロック等の措置
当社は、前項に掲げる不適切な返信・コメント等に当たる投稿を行う方を一時的または恒久的にブロックする場合があります。

４　知的財産権

⑴公式アカウントに掲載されている記事・写真・イラスト・音声・動画等に関する著作権、肖像権その他の権利は、当社又は正当な権利を有する者に帰属します。ただし、公式アカウントに掲載された記事に対する「リツイート」、「シェア」等の共有は自由にご利用いただくことができます。なお、出所を明記しての転載は可能です。
⑵公式アカウントに対していただいたコメント等の著作権等は、投稿した方に帰属しますが、投稿された内容を当社が無償で非独占的に使用することを許諾したものとします。

５　免責事項

⑴ 公式アカウントから発信される情報は、正確性・完全性が常に担保されているものではありません。
⑵ 公式アカウントに掲載されている情報の誤りがあった場合、または変更・削除をしたこと、または変更・削除をしなかったことによって利用者に損害、損失、負担等が発生した場合でも、当社は何ら責任を負うものではありません。
⑶ 当社は、利用者が公式アカウントの情報を用いて行う一切の行為について何ら責任を負うものではありません。
⑷ 当社は、公式アカウントに対する投稿・コメント等ついて一切責任を負いません。
⑸ 当社は、公式アカウントに関連して、利用者間又は利用者と第三者間でトラブルや紛争が発生した場合であっても、一切責任を負いません。
⑹ 公式アカウントを中断、廃止等したことによって、利用者に損害、損失、費用、負担等が発生した場合でも、当社は何ら責任を負うものではありません。

６　公式ソーシャルメディア一覧

7　お問合せ先

本ポリシーに関するお問い合わせやご意見等につきましては、ホームページのお問い合わせページ（https://www.tokyotobs.co.jp/contact/）をご利用ください。